Email marketing

Usare la posta elettronica come mezzo per comunicare messaggi commerciali è una pratica diffusa. Noi affrontiamo la questione partendo dal punto di vista del destinatario.

Quotidianamente riceviamo messaggi pubblicitari mai richiesti che riguardano prodotti o servizi non desiderati. Sono tutti diversi, è vero, ma sempre la stessa dicitura: “ricevi questa email perché hai dato consenso all’invio…bla bla bla”. Molto spesso il consenso è solo una farsa, una frase di rito per giustificare l’intrusione, ma quale è l’effetto? Il destinatario non è una vittima passiva. In fase di acquisto egli ha un grande potere decisionale: se un prodotto lo infastidisce è cosa certa che mai lo comprerà. Diventa un contatto perso per sempre.
Simili strategie, soprattutto se non analizzate e studiate attentamente caso per caso, hanno una resa media dell’1 per 1000, e con effetti negativi per l’immagine aziendale per valori percentuali molto superiori. In concreto significa far del male al proprio business.

SMS marketing

L’SMS è un medium particolare che possiede caratteristiche uniche. È strettamente personale e nel momento della apertura del messaggio massimizza l’attenzione del destinatario. L’SMS, dunque, è uno strumento comunicativo di grandi potenzialità ma, proprio per le sue caratteristiche, occorre utilizzarlo con attenzione e professionalità.
Proprio per il suo rapporto intimo con il destinatario, se il messaggio viene percepito come un’intrusione, gli effetti negativi si amplificano. Ricordiamo che mal disporre un utente non è di certo un modo sensato di fare marketing.